So unterschiedlich Unternehmen und deren Märkte auch sind, sie alle stehen vor derselben Herausforderung: Wie werden sie den steigenden, sich stetig wandelnden Anforderungen ihrer Kunden gerecht – bei gleichzeitiger Kosteneffizienz, optimaler Qualität und höheren Umsätzen?

Aus Erfahrung wissen wir, dass es mit Blick auf die Zukunft auf dieser Entscheidungsebene nur eine, nämlich nachhaltige Lösung geben kann: Die umfassende, zeitgemäße und dynamische Gestaltung Ihrer Kundenkommunikation. Genau da setzen wir an: Wir übernehmen nicht nur einzelne Aufgaben, die Sie outsourcen möchten, sondern auf Wunsch auch Ihr gesamtes Customer-Management. Nach Bedarf managen wir Ihre Kundenkontakte von unseren Standorten in Deutschland, der Schweiz und Polen als Insourcing-Lösung oder von Ihren eigenen Standorten aus. Gerne kombinieren wir auch verschiedene Optionen für Sie.

Wir verändern und optimieren Ihre Prozesse, entwickeln für Sie neue, auf die fortschreitende Digitalisierung abgestimmte IT-Systeme und bringen unser fundiertes Erfahrungswissen aus über 30 Jahren für Sie ein. Wir verfügen über umfassendes Know-how und nahezu unbegrenzte Kapazitäten, aber wir setzen immer nur um, was Sie ans Ziel bringt – darauf können Sie sich verlassen.

 

Case Study - Capita O2 Partnerschaft

Vertreter von Capita und O2, die in einer mehrfach preisgekrönten Partnerschaft zusammenarbeiten, kommen zusammen, um über zunehmende Kundenerwartungen, die Gründe für den Erfolg der Partnerschaft und Zukunftsperspektiven zu sprechen.