Technischer Support

Eine Frage der Technik

Technische Produkte, Online-Anwendungen, Software: In fast jedem Produkt und jeder Dienstleistung steckt ein gewisses Maß an Technik und IT. Nicht immer ist sie selbsterklärend. Umso wichtiger ist es, Ihre Kunden bei der Anwendung zu unterstützen.

Was nutzt es, neue Interessenten zu gewinnen und Kontakte zu pflegen, wenn Ihre Kunden am Ende an der Technik scheitern? Wir helfen mit technischem Support und der Betreuung von Info-Hotlines weiter: Unsere Spezialisten stehen Ihren Kunden beispielsweise zur Verfügung, wenn ihnen ein technisches Produkt Probleme bereitet, oder sie führen sie Schritt für Schritt durch eine Software. Egal wie komplex Technik und Fragestellung sind: Wir haben die Antwort.

avocis entwickelt effektive Lösungen in diesen Bereichen und setzt sie für Sie um:


Technischer Support & Helpdesk

Gerade Produkte und Dienstleistungen, in denen moderne Technik steckt, erfordern kompetente Unterstützung. Ein gesperrtes Handy, ein Rechner, der nicht startet, oder die Internetverbindung, die sich nicht herstellen lässt, sind klassische Kundenprobleme, die wir telefonisch lösen – und das rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, in 21 Sprachen. Auch komplexe Anfragen beantworten wir. Dank des Einsatzes von technisch vorqualifizierten Mitarbeitern können wir in diesem Bereich grundsätzlich eine sehr gute „First Call Solution Rate“ vorweisen, also die Problemlösung beim ersten Anruf.